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服务支持

 

服务支持

  

电话技术支持(call)

        电话支持服务没有次数限制,只要您对系统存在问题,请即刻拨打我们的服务热线,对于我们的工作人员,客户电话将享有最高的优先级,我们将优先处理您的电话求助,直至得到令您满意的结果,专业的技术工程师和完善的电话处理能保证快速有效的支持。

远程接入(remote)

        在征得用户允许的前提下,我们的工程师将通过安全调制解调器进行远程拨入分析,快速而直接地对系统进行诊断与故障排除,远程拨入分析将大大提高诊断、解决速度,提高工作效率及客户满意度,节省维护费用。

 

设备安装(install)

        由厂商认证的工程师进行设备的安装。
 

上门技术支持(onsite)

        当通过远程支持不能解决问题、诊断有硬件故障,要求现场服务时,经过厂商认证的现场工程师会立即赶赴故障现场进行紧急现场支持,在需要现场技术支持,我公司将调配人力资源,全力支持用户工作。

 

硬件维修(repair)

       提供免费的故障维修(非芯片故障)。

 

备机服务(stand by)

        所提供的备机与原设备的型号相同,或各项性能规格不低于原有设备。

 

技术培训(training)

        提供针对产品的技术培训。

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